Co znamená „digitální“ v kontextu vědeckých organizací? A jak z toho mohou těžit?
Zkoumání těchto základních otázek prostřednictvím workshopů a průzkumů vyústilo ve sbírku různorodých případových studií, které ilustrují, jak lze digitalizaci využít k vytvoření hlubších propojení, vytváření hodnot novými způsoby a transformaci organizačních struktur a provozních modelů. Digitalizace není jen o přijetí nových technologií, ale také o přijetí kulturního posunu, který nově definuje, jak se vědecké komunity propojují, spolupracují a vytvářejí hodnoty.
ISC by rád pokračoval v této konverzaci se svými členy po celý rok 2024 a dále, protože se bude orientovat v explozi velkých jazykových modelů a dalších nástrojů generativní umělé inteligence (AI) a příležitostech a hrozbách, které představují, v každodenní práci a pro společnost jako celek.
Vydavatel: International Science Council
Datum: duben 2024
DOI: 10.24948 / 2024.05
Přečtěte si zprávu v jazyce, který si vyberete, výběrem v horní nabídce.
Předmluva
V roce 2022 se sekretariát Mezinárodní vědecké rady (ISC) vydal na transformativní digitální cestu. Tato iniciativa vzešla z pochopení naléhavé potřeby inkluzivní, globálně orientované členské organizace, aby se přizpůsobila digitálním transformacím přetvářejícím náš profesionální, rekreační a každodenní život napříč různými komunitami po celém světě. Projekt, který byl původně koncipován jako cvičení pro komunikační tým zaměřený na zlepšení digitálních dovedností a kapacity ISC, se rychle vyvinul tak, aby se zaměřil na zajištění agilnosti při přizpůsobování se neustále se měnícímu digitálnímu prostředí. Důležité je, že ISC se snažil zapojit své členy do této cesty, protože chápal, že síla ISC je bytostně spojena s robustností jeho členství. Průzkum Členství vedl k identifikaci několika relevantních případových studií, kde bylo možné sdílet poznatky a cesty členů ISC s ostatními.
Tato zpráva se ponoří do mnohostranného konceptu „digitálního“ – termínu, který se v průběhu času významně vyvíjel a ovlivnil technologické i kulturní aspekty organizací. Průzkum ISC začíná základní otázkou: Co znamená „digitální“ v kontextu vědeckých organizací? Tato otázka byla položena různorodé skupině zaměstnanců a členů během workshopů ISC na konci roku 2022, což vedlo ke spektru interpretací, které sahají od použití online nástrojů pro lepší konektivitu až po širší, všezahrnující pohled na digitál jako nedílnou součást žijící v 21. století.
V tomto dokumentu přijímáme druhou perspektivu a umožňujeme prozkoumat nesčetné způsoby, kterými digitalizace přetváří aktivity a metodiky členů ISC a přidružených orgánů. ISC se zaměřuje na transformační dopad digitálních technologií na vědecké organizace, přičemž zdůrazňuje příležitosti i výzvy, které to přináší.
Ústředním bodem těchto zjištění je průzkum provedený na začátku roku 2023 od různých členských organizací ISC, včetně národních akademií, odborů a přidružených orgánů. Průzkum nebyl navržen jako přísná vědecká studie, ale spíše jako barometr k měření digitálního zapojení a kapacit členů ISC. Poskytla platformu pro identifikaci poslanců se zajímavými výsledky nebo komentáři, s nimiž byly poté provedeny rozhovory, aby získali další poznatky. Tyto rozhovory vyvrcholily prezentací případových studií na Střednědobé členské schůzi ISC v květnu 2023.
Případové studie uvedené v této zprávě jsou důkazem inovativních digitálních strategií používaných členy ISC. Jsou příkladem toho, jak lze digitalizaci využít k vytvoření hlubších propojení, vytváření hodnot novými způsoby a transformaci organizačních struktur a provozních modelů. Od obsahové strategie zaměřené na optimalizaci pro vyhledávače (SEO) Royal Society až po přístup zaměřený na členy Global Young Academy, tyto poznatky nabízejí letmý pohled na dynamickou digitální krajinu ve vědeckých organizacích.
Tato zpráva zkoumá klíčové oblasti příležitostí – vytváření hlubších digitálních spojení, vytváření nových hodnot a vyvíjející se organizační modely – a jejím cílem je inspirovat členy ISC a další vědecké organizace na jejich cestách digitální transformace. Zkoumá, jak digitalizace není jen o přijetí nových technologií, ale také o přijetí kulturního posunu, který nově definuje, jak se vědecké komunity propojují, spolupracují a vytvářejí hodnoty.
ISC by rád pokračoval v této konverzaci se svými členy po celý rok 2024 a dále, protože se bude orientovat v explozi velkých jazykových modelů a dalších nástrojů generativní umělé inteligence (AI) a příležitostech a hrozbách, které představují, v každodenní práci a pro společnost jako celek.
ISC vyjadřuje své upřímné poděkování všem členům, kteří se zúčastnili průzkumu a přispěli k případovým studiím. Jejich postřehy a zkušenosti jsou základním kamenem této zprávy, která poskytuje cenné pohledy na digitální cesty vědeckých organizací.
Také vyjadřuji poděkování Zhenya Tsoy, vedoucí komunikační pracovník a vedoucí digitálních technologií ISC, který měl tu předvídavost, že zahájil konverzaci s Nickem Scottem, kteří tuto diskusi společně vedli.
Tento dokument byl vytvořen, aby sloužil jako zdroj inspirace a pokynů pro členy ISC a další vědecké organizace, které se v digitální éře neustále vyvíjejí a prosperují.
Alison Mestonová
Ředitel komunikace
Mezinárodní rada pro vědu
Digitální: Technologický a kulturní dopad na organizace
Aby mohly vědecké organizace reagovat na kritické existenční hrozby, kterým lidstvo čelí, musí být robustní a agilní, aby zajistily, že věda bude silná a relevantní. Ale povaha, rozsah a šíře toho, co organizace je a co dělá, se mění s tím, jak se mění technologie a kultura. To platí zejména v digitální éře.
Takže – co znamená „digitální“? Když byla tato otázka položena zaměstnancům a členům na workshopu ISC koncem roku 2022, názor byl rozdělen mezi dvě definice:
Není neobvyklé zjistit, že neexistuje žádné společné chápání slova „digitální“; význam se v průběhu času měnil a jeho použití závisí na kontextu a zkušenostech a názorech každého jednotlivce. Například „digitální transformace“ je předmětem intenzivního zájmu v obchodním světě, ale lze ji použít k popisu všeho od malých změn – jako je vytváření nových produktů a služeb – až po velkoobchodní restrukturalizaci firemních operací, kultur a produktů za účelem využití výhod. digitálních technologií.
Tento dokument, vyvinutý pro členy ISC a jeho přidružené subjekty, bude široce používat druhou definici: za předpokladu, že „digitální je způsob, jakým žijeme ve 21. století“. Zaměří se na to, kolik aspektů toho, co členové ISC dělají – a jak to dělají – se v digitální éře mění a jaké příležitosti a výzvy tyto změny vytvářejí.
Cílem této zprávy je nabídnout inspiraci a rady členům ISC a dalším vědeckým organizacím, jak postupují vpřed na svých vlastních cestách digitální transformace, i když se rozhodnou definovat slovo „digitální“.
Poznámka k členskému průzkumu a rozhovorům
Tento dokument zahrnuje výsledky online průzkumu mezi členy ISC. Průzkum byl proveden na začátku roku 2023 a zahrnoval 44 odpovědí od národních akademií, odborů, přidružených členů a orgánů se sekretariáty po celém světě (47 procent v Evropě). Velikost respondentů se pohybovala od malých organizací pouze dobrovolníků (4 odpovědi) a organizací s méně než 25 členy (18 odpovědí) až po větší organizace s více než 200 členy (15 odpovědí).
Respondenti byli především vedoucí pracovníci (17 odpovědí) nebo v komunikačních či jiných podpůrných rolích (12 odpovědí). Dokončení průzkumu bylo přihlášeno.
Průzkum nebyl navržen jako vědecké cvičení, ale aby nabídl počáteční barometr toho, co členové ISC dělají v oblasti digitálních technologií a jak vnímají svou organizační kapacitu, pokud jde o začlenění digitálních technologií do jejich organizační strategie.
Cílem ISC bylo identifikovat členy, kteří nabídli zajímavé výsledky nebo učinili zasvěcené komentáře, které by pak mohly být předmětem rozhovoru za účelem získání dalších informací a prezentace na střednědobé členské schůzi ISC v květnu 2023. Byli dotazováni zástupci devíti členských organizací a tato zpráva obsahuje přehled jejich případů.
Příležitosti pro vědecké organizace v digitálním věku
Většina členů ISC, kteří odpověděli na průzkum, se domnívala, že v digitálu „postupují“ (obrázek 1). Tito členové vnímají digitál jako součást své strategie, ale nezačlenili jej do všeho, co dělají. Přestože aktivně investují do technologií a rozvíjejí své dovednosti, mají pocit, že mají stále co dělat na své digitální cestě.
Existují tři široké oblasti příležitostí pro vědecké organizace:
Tato zpráva se postupně zaměří na každou z nich, nastíní kontext a význam každé oblasti pro členy ISC, přezkoumá relevantní zjištění z průzkumu a představí případové studie členů ISC, kteří pracují na realizaci těchto příležitostí.
Oblast 1: Vytvořte více a hlubší digitální spojení
Digitální věk měl vždy potenciál způsobit revoluci ve způsobu, jakým se organizace – včetně členů ISC – spojují s lidmi: se svými členy, publikem, zainteresovanými stranami, zaměstnanci i mimo ně.
Ve fyzickém světě existuje vždy kompromis mezi dosahem a bohatstvím: oslovení více lidí ohrožuje bohatost, intenzitu a hloubku jejich zážitků. [1] Dobrým příkladem je tradiční osobní vědecká konference, kde je dosah omezený, ale zkušenosti jsou hluboké a bohaté (tj. sofistikované a kvalitní).
V digitálním světě se však tato dynamika mění. Organizační dosah lze rozšířit bez obětování kvality obsahu a zkušeností. Schopnost vytvářet jedinečné a bohaté zkušenosti může ve skutečnosti organizacím poskytnout větší dosah.2
Internetové vyhledávače odměňují bohatší a unikátnější obsah, poskytují jej více lidem a zvyšují jeho dosah.3 Ve Spojeném království vytvořila Royal Society celý program, aby toho využila a vytvořila bohatý obsah speciálně navržený tak, aby přilákal nové publikum zacílením na hojně vyhledávaná klíčová slova Google (případová studie 1).
Extra dosah bohatého obsahu nekončí potenciálem pro jeho umístění na vyšších pozicích ve výsledcích vyhledávačů; když vědci a další zainteresované strany uvidí obsah, který se líbí jejich zájmům, mohou jej sdílet se svými online sítěmi, například prostřednictvím LinkedIn, Academia.edu nebo ResearchGate. Tyto akademické sítě a komerční vědecká vydavatelství rozšiřují svá spojení prostřednictvím rozsáhlých digitálních databází a poskytují vědcům jak dosah, tak bohatý obsah.
Reference:
Případová studie 1: Královská společnost oslovuje nové publikum prostřednictvím vyhledávačů
Královská společnost je velká a složitá instituce. Jeho výstupy zahrnují časopisy, vědecké granty, politickou práci, průmyslové programy, školní zdroje a veřejné akce.
S tak širokým spektrem výstupů musí webová stránka Royal Society efektivně sloužit různému publiku. Umožnit návštěvníkům rychle najít relevantní informace je prvořadé, ale zajistit, aby byl tento obsah viditelný ve vyhledávačích, je výzvou.
Projekt transformace webových stránek Royal Society obnovil design stránek a zlepšil backendové značkování obsahu. To umožňuje efektivnější zobrazování bohatších informací v různých oblastech a umožňuje vyhledávačům lépe doporučovat obsah na základě chování a preferencí uživatelů.
Analýzy webových stránek prokazují, že práce, která byla dosud na webu provedena, zvýšila návštěvnost a podpořila veřejné vnímání Královské společnosti, zejména vytvořením obsahu navrženého speciálně pro Google. Až bude plně aktualizovaný web spuštěn v roce 2024, očekává se, že to dále rozšíří dosah. Ačkoli je měření hmatatelného dopadu náročné, důležitým cílem je informování veřejnosti a sdílení vědeckých poznatků prostřednictvím webových stránek.
Praktické obavy týkající se přístupu k internetu a dostupnosti již nejsou jako centrální, protože lze předpokládat, že většina lidí bude mít přístup k internetu přiměřenou rychlostí, ať jsou kdekoli a kdykoli zapnou své zařízení. Nástup pandemie COVID-19 to urychlil, protože videohovory se staly základem osobních interakcí i profesionální spolupráce.4 S umělou inteligencí lze překonat i jazykové bariéry a lidé mluvící různými jazyky se mohou relativně bezproblémově propojovat a chatovat.5
Spíše než rychlost nebo dostupnost, kontext a začlenění jsou nyní určujícími faktory pro vědecké organizace, které se chtějí spojit s lidmi digitálně.
To, co může chtít dělat někdo, kdo prohlíží telefon na svém telefonu při sledování televize, je velmi odlišné od toho, co vědec nebo tvůrce politik používá svůj iPad na vědecké konferenci. Zařízení a kanály, které používají, jsou také relevantní – stejně jako ty, které nepoužívají.6
Začlenění je zásadní: jelikož se organizace spojují se stále rozmanitějším okruhem lidí, musí brát v úvahu původ, kulturu, jazyky, úroveň digitálních dovedností a další.7 Pro vědecké organizace znamená začlenění také přemýšlet o životech a chování vědců, které chtějí oslovit, a navrhovat digitální zážitky a produkty způsobem, který jim vyhovuje. Přístup Globální akademie mladých je skvělým příkladem: jdou do velké míry, aby pochopili zkušenosti svých členů a vybudovali funkce, které respektují jejich čas, zvyky a životy – včetně usilovného přemýšlení o tom, jak udržet časovou investici co nejnižší (případ studium 2).
Reference:
Případová studie 2: Přístup zaměřený na členy Global Young Academy
Globální akademie mladých dává hlas mladým vědcům a výzkumníkům z celého světa, podporuje kontakty a napomáhá jejich profesnímu růstu.
Mladí vědci mají odlišné potřeby, zvyky a komunikační preference a uspokojit demografickou skupinu, která zahrnuje různé věkové skupiny v rámci kategorie „mladých“, představuje jedinečnou výzvu. Global Young Academy potřebovala navrhnout produkty a služby, které by odpovídaly těmto odlišným potřebám a hladce je integrovaly do rušného životního stylu profesionálů na počátku kariéry.
Uzpůsobením svého přístupu tak, aby vyhovoval specifickým potřebám a zvykům mladých vědců, vytvořila Global Young Academy silnou a angažovanou komunitu. Tento přístup zaměřený na členy pomáhá akademii hlouběji rezonovat s cílovou demografickou skupinou, což zajišťuje pokračující a aktivní zapojení členů do sítě.
Špatné, neosobní, irelevantní nebo neautentické zkušenosti nakonec pouze snižují dosah vědeckých organizací. Musí proto mnohem hlouběji porozumět klíčovým publikům: jejich kontextu, omezením a způsobu, jak uspokojit jejich specifické potřeby. Naštěstí digitální sféra poskytuje organizacím množství dat a jejich využití může vést k pochopení chování uživatelů, preferencí a bolestivých bodů.8 Vědecké organizace mohou tato data využít k doladění své nabídky a lépe uspokojit potřeby svého publika. Mezinárodní unie čisté a aplikované chemie (IUPAC) je příkladem organizace, která využívá data ke zlepšení své nabídky: provádí průzkumy, aby porozuměla potřebám a preferencím členů, a na základě těchto poznatků určuje, jak se s nimi spojit (případová studie 3) . Přizpůsobení jejich přístupu ke spojení s různými potřebami a preferencemi publika a vytváření jedinečného obsahu pro konkrétní segmenty publika – jako je Global Women's Breakfast organizace IUPAC – jsou zásadní pro fungování komunikace v digitálním světě.
Nakonec je třeba poznamenat, že připojení usnadněné digitálem se neomezují pouze na lidi. Dnes jsme propojeni s objekty vestavěnými AI, jako jsou naše mobilní telefony, hodinky, ledničky, reproduktory nebo mikroskopy.9 Ačkoli se roboti a předměty chovají k lidem odlišně, kontext, začlenění a účast zůstávají důležité. V budoucnu bude Královská společnost muset důkladně přemýšlet o tom, zda a jak uspořádat své webové stránky tak, aby poskytovaly obsah nástrojům, jako je ChatGPT a další velké jazykové modely.10 Podobně může IUPAC zvážit, kteří z jejích členů používají agenty AI nebo hlasové asistenty, aby se s ní spojili, a jak nejlépe tyto zprostředkovatele zapojit. Digitální připojení bude ještě složitější.11
Reference:
Případová studie 3: International Union of Pure and Applied Chemistry
IUPAC je globální organizace s různorodou členskou základnou. Vzhledem k tomu, že její členové se liší velikostí a provozní kapacitou, od velkých, profesionálně řízených subjektů až po menší subjekty řízené jednotlivci, je efektivní komunikace a zapojení se všemi náročná.
Různorodé členské organizace IUPAC mají různé komunikační preference. Zatímco někteří inklinují ke konvenčním kanálům, jako jsou e-maily, jiní preferují modernější digitální platformy. To představuje pro IUPAC významnou výzvu: jak nejlépe využít své omezené zdroje ke komunikaci s publikem s mnoha různými preferencemi.
Aby IUPAC lépe porozuměl preferencím svých členů a vylepšil svou strategii zapojení, provedl komunikační průzkum. Cílem bylo zhodnotit efektivitu jejích současných komunikačních kanálů a identifikovat oblasti pro zlepšení. Výsledky průzkumu vedly IUPAC k optimalizaci své komunikační strategie, zejména v oblasti sociálních médií, s cílem zajistit, aby byli členové efektivně zapojeni a dostávali relevantní informace prostřednictvím svých preferovaných kanálů.
IUPAC také začal vytvářet digitální události pro připojení ke konkrétním segmentům své sítě. Globální snídaně pro ženy začala jako událost pro ženy a rozrostla se v událost pro každého, kdo se zajímá o navazování nových kontaktů v celosvětové chemické komunitě. To umožnilo IUPAC předvést svou práci, spojit se přímo s touto komunitou a oslovit širší publikum.
S využitím poznatků z komunikačního průzkumu se IUPAC snaží zlepšit svou strategii digitálního zapojení. Přizpůsobením svých komunikačních metod preferencím publika IUPAC doufá, že podpoří silnější spojení se svou různorodou členskou základnou a zajistí, že její sdělení budou rezonovat.
Statistiky průzkumu členů ISC
Ačkoli mnoho vědeckých organizací začíná svou cestu digitální transformace prostřednictvím digitální komunikace a zapojení, průzkum členů ISC odhalil, že toto byla oblast, kde měli pocit, že jejich dovednosti jsou nejslabší (obrázek 2). V rámci všech organizací byla nejsilnější uváděnou dovedností v této oblasti sociální média (2.6 ze 4); nejslabší byly SEO (1.7/4) a digitální fundraising (1.3/4). To podtrhuje výzvu vylepšování digitálních strategií pro oslovení a zapojení publika bohatými a relevantními způsoby.
Zapojení se však zdá být prioritou v digitální oblasti pro všechny poslance. Dokonce i organizace, které uvedly střední nebo nízkou úroveň dovedností v digitálním zapojení, upřednostňovaly šíření vědeckých znalostí, což naznačuje, že dosah a zapojení jsou základními cíli bez ohledu na úroveň jejich odbornosti.
Pokud jde o klíčové překážky rozvoje dovedností pro zapojení, průzkum ukázal, že členové, kteří uváděli nižší úrovně dovedností, identifikovali základní potřeby, jako je „Jasná vize toho, čeho bychom mohli dosáhnout s digitálními technologiemi“, „Schopnost rychle se přizpůsobit změnám“ a „Porozumění digitálním technologiím“. nástroje'. Jak se úroveň dovedností zvyšovala, členové zdůrazňovali komplexnější potřeby: „Porozumění digitálním trendům a tomu, jak ovlivňují vaši organizaci“, „Schopnost vyvinout a začlenit dobrou digitální strategii“ a „Dovednosti digitálního vedení (např. více spolupracovat)“.
Klíčové otázky k zamyšlení
Oblast 2: Rychle vytvářejte hodnotu prostřednictvím nových produktů a služeb
Zatímco digitální transformace přetváří každý aspekt našeho života, vědecké organizace stojí na křižovatce tradice a inovací. Digitální revoluce nabízí bezprecedentní příležitosti k inovaci, rozšiřování dosahu a vytváření hodnoty způsoby dříve netušenými – a to s nebývalou rychlostí.12
Nejzřejmějším místem, kde se to děje, je hodnota informačních produktů: publikum může najít novou hodnotu v produktech prostřednictvím digitálních kanálů. A naopak, přetížení informací ztěžuje více než kdy jindy konkrétním produktům a informacím vyniknout, což vede k tomu, že digitální věk je popisován jako „ekonomika pozornosti“.13
"dlouhý ocas“ je termín, který zachycuje skutečnou příležitost pro vědecké organizace, a které pravděpodobně docela dobře rozumí. Termín odkazuje na dynamiku mezi cenou a hojností. Některé běžné produkty jsou kupovány, zpřístupňovány nebo používány v obrovském množství, jak tomu bylo vždy. Ale v digitálním světě lze nyní stejně levně a snadno získat přístup k obrovskému množství specializovaných a omezených zájmů. Tento fenomén živí platformy jako Amazon, kterým se daří nabízet nepřeberné množství produktů, od bestsellerů až po specializované položky.14
Long tail také znamená, že vědecké organizace pracující v relativně úzce specializovaných oblastech a s relativně úzce specializovanými produkty je mohou zpřístupnit s vědomím, že i když je trh pro tyto produkty malý, existuje. Nejde tedy jen o to, jaké produkty nebo služby si lidé vyberou, ale také o to, které produkty nebo služby mohou být prodávány a komu.
Světová antropologická unie (WAU) je příkladem organizace, která přesně toto dokázala: její obchodní model byl transformován zacílením na niky s obsahem, který má pro ně specifickou hodnotu (případová studie 4). Být „členem“ není prodejní argument a členství není spojeno s ročním poplatkem. Místo toho se nyní lidé stávají členy, když zaplatí za účast na aktivitě (akce, semináři nebo podobně). I když se WAU zaměřuje na menší segmenty publika – s mnoha různými nabídkami spíše než s jedinou nabídkou členství – roste počet členů. Jedná se o strategii členství zaměřenou na long tail.
Reference:
Případová studie 5: Organizace pro ženy ve vědě pro rozvojový svět
WAU je zastřešující organizací s dvoukomorovou strukturou: Mezinárodní unie antropologických a etnologických věd pro jednotlivé členy a Světová rada antropologických asociací pro organizace.
Tradiční model členství WAU byl založen na struktuře ročních poplatků, která členům poskytovala exkluzivní přístup k obsahu a událostem. Nicméně geografická omezení a měnící se demografický vývoj v akademické sféře představovaly značné překážky. Mnoho mezinárodních členů se nemohlo zúčastnit osobně akcí kvůli logistickým problémům nebo nedostatku dokumentace. Cíl odborů být inkluzivní a adaptivní čelil značným překážkám.
Díky novému přístupu se WAU stala rozmanitější a mezinárodní. Připojili se další členové a organizace se začala více orientovat navenek.
Vědecké organizace si mohou vybrat, zda budou uspokojovat velké nebo úzce specializované publikum, nebo obojí současně, pomocí stejné infrastruktury – jako jsou webové stránky, platforma webinářů nebo jiná služba. To je možné, protože v mnoha digitálních ekosystémech, jakmile je nastavena počáteční infrastruktura (jako je webová stránka nebo softwarová aplikace), přidání dalšího uživatele nebo výroba další jednotky digitálního produktu nepřichází prakticky bez dalších nákladů. Toto je známé jako 'nulové mezní náklady".
Vezměte si například ChatGPT od OpenAI. Jakmile je infrastruktura zavedena pro prvního uživatele, každý další uživatel nestojí prakticky nic za přidání.15
Organizace pro ženy ve vědě pro rozvojový svět (OWSD) toho využila k vývoji řady služeb pro členky na svých webových stránkách – profily, které se automaticky vyplní, a jednoduché šablony pro aktivity a novinky – které jsou plně škálovatelné (případová studie 5). Počáteční náklady na vybudování tohoto systému jsou vysoké, ale po vybudování není počet uživatelů zásadním omezením. Tento druh profilového systému by nebyl proveditelný bez digitální technologie s nulovými marginálními náklady. OWSD toho využil k vytvoření hodnoty pro členy, která prohlubuje zapojení a spojení s organizací, aniž by se museli starat o omezení počtu.
Reference:
Případová studie 5: Organizace pro ženy ve vědě pro rozvojový svět
OWSD se zaměřuje na podporu a propagaci žen ve vědě, zejména v zemích s nízkými příjmy.
OWSD potřebovala posílit zapojení se svými rozsáhlými členy a efektivně komunikovat zkušenosti a příběhy vědkyň na globálním Jihu. Tato výzva byla během pandemie COVID-19 zesílena, protože tradiční metody zapojení byly omezeny.
Prostřednictvím obsahu vytvářeného uživateli a personalizovaných profilů členů dala OWSD členům silnější hlas a pocit hrdinství. Budování kapacit ve vyprávění příběhů se ukázalo jako oblast zájmu, vzhledem k jeho potenciálu dopadu – přechod na videoobsah během pandemie ukázal schopnost OWSD přizpůsobit se výzvám a stále poskytovat kvalitní obsah.
Tato případová studie zdůrazňuje další novou cestu k hodnotě, kterou digitální technologie nabízí vědeckým organizacím: možnost spoluvytvářející hodnotu se svým publikem. Program školení digitálního videa OWSD využíval sociální média a další digitální technologie, aby nabízel hodnotu pro své publikum (školení) a poté získal hodnotu zpět (přijímání videí vytvořených pro jeho webové stránky). Obecně se dnes lidé chtějí spojit s organizacemi a vrstevníky jako účastníci: sdílet, spoluvytvářet a spoluvlastnit tato spojení, nejen být pasivními příjemci.16
Účast je zásadní v poslední příležitosti, kterou nabízí digitální technologie vědeckým organizacím, které se snaží vytvářet hodnoty: síťových efektů. Síťové efekty popisují jev, kdy hodnota služby nebo platformy roste s tím, jak ji používá více lidí. Pro platformy sociálních médií, jako je Facebook nebo X (dříve Twitter); čím více uživatelů mají, tím cennější se stávají pro každého uživatele, protože existuje více spojení a obsahu, který je třeba konzumovat. Tento princip je dnes základem mnoha digitálních platforem: Uber, Airbnb a další by bez něj nefungovaly. Ve světě vědy je hnutí otevřené vědy a vzestup platforem pro sdílení předtisků důkazem toho, jak vědci využili těchto síťových efektů a obešli tradiční způsoby publikování. Členové ISC jsou také sítě; měli by zvážit, jak mohou podpořit své vlastní členy v přístupu k síťovým efektům.
Hodnota je také poskytována prostřednictvím rychlosti. Digitální technologie se rychle vyvíjí, a proto musí také vytvářet hodnoty. Obratnost při rychlém a včasném testování nápadů a konceptů je zásadní. Bylo vyvinuto mnoho metodologií, které se konkrétně snaží umožnit agilitu a testování zaměřené na uživatele, včetně Agile, Design Thinking a Lean.17 Vědecké organizace mohou rychle testovat nové produkty nebo služby, získávat zpětnou vazbu, opakovat a poté škálovat to, co funguje. To snižuje riziko rozsáhlých selhání a zajišťuje, že zdroje jsou investovány do nápadů, které byly ověřeny cílovým publikem. WAU (případová studie 4) by mohla například snáze testovat různé nápady na akce a zjistit, jaký mají zájem, a poskytovat pouze ty, které prokazatelně získávají publikum. Podobně by se OWSD (případová studie 5) mohla rozhodnout otestovat minimální životaschopnou verzi nového produktu ve své členské databázi. Pokud členové na novou funkci zareagují, OWSD ji může plněji rozvinout; pokud není odpověď, není.
Reference:
Statistiky průzkumu členů ISC
Průzkum ISC zdůraznil mnoho způsobů, jak se členové domnívají, že digitální technologie by mohly podpořit jejich budoucí plány. Zejména je považovali za důležité pro poskytování lepších služeb a šíření znalostí v digitálním věku. Kromě toho bylo cílem mnoha organizací ovlivňovat tvůrce politik, zvyšovat efektivitu administrativy a podporovat otevřenou vědu.
Organizace hlásily různé digitální cíle na základě celkové důvěry, kterou měly ve své digitální dovednosti. Například organizace, které uváděly celkově vysokou nebo střední úroveň dovedností, zdůrazňovaly „Podpora otevřené vědy“ a „Širší šíření vědeckých znalostí“.
To by mohlo naznačovat, že mají potřebné digitální nástroje a odborné znalosti, aby mohli začít používat digitál jako hlavní součást hledání dopadu.
Organizace se střední úrovní dovedností upřednostňovaly „Poskytovat lepší služby více členům/uživatelům“, což možná naznačuje, že dosáhly určité úrovně digitální kompetence a nyní se zaměřují na využití těchto dovedností ke zlepšení poskytování svých služeb.
Oblast 3: Vyvíjející se týmové dovednosti, nové struktury a operační modely
Tváří v tvář rychlému technologickému pokroku se vědecké organizace musí vyvíjet, pokud jde o jejich operační modely, týmové dovednosti a struktury, aby zůstaly relevantní a efektivní. Jinými slovy, jak organizace dělají svou práci v digitální éře je jádrem toho čeho mohou dosáhnout přes digitální.
Digitální svět je charakteristický svým neúprosným tempem, přičemž vývoj se často vyvíjí exponenciálně.18 Exponenciální pokrok se může s každou iterací zdvojnásobit, což vede k rychlým a často nepředvídatelným výsledkům. Tento koncept může být pro lidi a organizace obtížně uchopitelný, jak bylo svědkem během raných fází pandemie COVID-19, kdy pro mnohé bylo náročné pochopit, jak se několik ojedinělých případů mohlo rychle proměnit v celosvětovou nouzovou situaci.19
Aktuálním příkladem tohoto rychlého růstu je vzestup generativních nástrojů AI, jako je ChatGPT.
Tyto nástroje, které mohou vytvářet nový, originální obsah, byly sotva známé před rokem, ale rychle se integrovaly do obchodních strategií. Méně než pět měsíců po vydání ChatGPT v listopadu 2022 začlenila téměř jedna čtvrtina vedoucích pracovníků C-suite dotazovaných společností McKinsey do své práce generativní technologii AI a 28 procent představenstev mělo v plánu diskutovat o tom, jak ji začlenit do provozních plánů, což je důkaz. na její transformační potenciál.20
Tento rychlý vývoj podtrhuje potřebu agility. Jak se vyvíjí digitální krajina, vyvíjí se i sada nástrojů, kterou mají vědecké organizace k dispozici. Digitální nástroje mohou usnadnit bezproblémové sdílení informací a podpořit vytváření sítí napříč různými lokalitami a týmy. Umožňují, aby byla spolupráce asynchronní, takže jednotlivci mohou přispívat svým vlastním tempem. Tento posun může umožnit více decentralizované organizační struktury se zvýšenou autonomií zaměstnanců a většími příležitostmi pro mezioborovou spolupráci.21 Potenciální přínosy pro vědecké organizace jsou rozmanité: zvýšená agilita, inovativní objevy a robustní způsoby fungování.
Nigerijská akademie věd poskytuje přesvědčivou ilustraci této digitální transformace (případová studie 6). Digitalizací svých organizačních procesů akademie zrychlila rozhodování a zvýšila účast členů v tomto procesu.
Reference:
Případová studie 6: Nigerijská akademie věd
Nigerijská akademie věd, založená v roce 1977, je přední vědeckou institucí v Nigérii. Jeho primární povinností je poskytovat vládním orgánům rady založené na důkazech a využívat vědu, technologii a inovace k řešení vnitrostátních problémů.
Pandemie COVID-19 zdůraznila nutnost adaptability a odolnosti. Tradiční způsoby fungování, včetně osobních setkání, byly často nemožné. Nigerijská akademie věd čelila dvojí výzvě: udržovat efektivní komunikaci mezi svými rozsáhlými společenstvími a pokračovat ve své poradní roli bez přerušení.
Rychlá digitální transformace akademie, zatímco reakce na pandemii, odhalila potenciální výhody digitalizovanějšího provozního modelu. Účast na zasedáních rady byla zachována a možná i posílena, protože zpětná vazba a interakce vzkvétaly na platformách jako Zoom, WhatsApp a e-mail.
I když problémy jako nestabilita sítě a nespolehlivé dodávky elektřiny zůstávají výzvou, akademie zůstává oddána své digitální strategii. Představuje si budoucnost, kde digitální nástroje umožní vše, od poradenství po vzdělávání. Má ambiciózní plány, jako je zřízení e-knihoven a vytvoření vědeckého muzea, na další digitální zapojení a vzdělávání.
Změna procesů není jedinou příležitostí a výzvou: nové dovednosti jsou také potřeba. Zaměstnanci vědeckých organizací, kteří chtějí zvýšit svou přizpůsobivost a využít digitální příležitosti, potřebují získat nové digitální dovednosti, aby plynule ovládali, jak digitální technologie funguje, jak používají a vývoj softwaru, a rozuměli digitálním systémům a datům.22
Skvělým příkladem je Vědecký výbor pro výzkum oceánů (SCOR). Schopnost vytvářet obrovské množství dat pomocí digitálních senzorů a nástrojů znamenala, že organizace musela vyvinout nové dovednosti v oblasti správy digitálních dat (případová studie 7).
Začlenění nových dovedností do automatizace může vědeckým organizacím nabídnout velký potenciál úspor. Jakákoli opakovatelná akce může být cílem automatizace pomocí propojených systémů a robotů. Nejde o výměnu zaměstnanců; lidé jsou zásadní pro vedení, dohled a rozšiřování automatizovaných procesů. Ale díky automatizaci mohou vědecké organizace zkrátit čas zaměstnanců strávený na administrativních a málo hodnotných úkolech, čehož jsou procesy řízení plné. Automatizace může také podporovat efektivnější výzkumné procesy, sběr dat a testování hypotéz. Aby toho však vědecké organizace využily, musí začlenit nové dovednosti a naučit lidi, aby vedli roboty.23
Reference:
Případová studie 7: Vědecký výbor pro výzkum oceánů
SCOR je mezinárodní nevládní organizace, která podporuje vědecké výzkumy v oblasti oceánského výzkumu.
Jak se rozšiřují technické možnosti oceánského výzkumu, roste i objem a složitost dat. Obrovské množství generovaných dat spolu s potřebou spolupráce napříč globálními týmy představuje značné výzvy. SCOR rozpoznal potřebu efektivní správy digitálních dat a vylepšených komunikačních nástrojů k zajištění nepřetržité a efektivní vědecké spolupráce. Klíčovým zaměřením SCOR je usnadnění efektivních a udržitelných digitálních datových platforem v rámci projektů.
Digitální platformy nejen zpřístupnily obrovské množství dat, ale také podpořily globální spolupráci. To překlenuje mezery a zajišťuje, že vědci na celém světě mají přístup ke stejným informacím.
Změny v procesech a dovednostech nevyhnutelně ovlivňují organizační kultura.24 Existuje mnoho příkladů, jak se to děje: vzestup práce na dálku posunul očekávání ohledně rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem; přijetí nástrojů jako e-mail, Slack nebo Microsoft Teams mění očekávání lidí ohledně doby odezvy; a rychlost změny dovedností vytváří potřebu školení na podporu neustálého zlepšování.
Každá z těchto změn je výzvou i příležitostí. Přijetím a podporou změny kultury mohou organizace vytvářet nové příležitosti a stát se inkluzivnějšími, efektivnějšími, inovativními a účinnějšími. Klíč spočívá v rozpoznání příležitostí a jejich strategické integraci do organizační struktury: najímání talentů z celého světa díky implementaci zásad práce na dálku; podpora procesů spolupráce v reálném čase s cílem omezit odesílání příloh e-mailů zpět a vpřed; a vývoj programů neustálého zlepšování, které školí zaměstnance a členy.
Tam, kde se organizace nejsou schopny rychle přizpůsobit změnám, čelí strategická rizika. V komerčním světě jsou motivace k provedení digitální transformace procesů, dovedností, kultur a obchodních modelů často zasazeny do rizik. To je založeno na tvrdých zkušenostech: zavedené společnosti jako Kodak a Blockbuster byly zapsány do historie, protože nereagovaly na digitální změny – jako digitální fotoaparát a video na vyžádání – efektivně. Stejně tak tradiční média, která se rychle nepřizpůsobila online žurnalistice, čelila klesajícímu počtu čtenářů, protože publikum migrovalo na digitální zpravodajské platformy.25 Povaha „vítěz bere vše“ mnoha digitálních produktů, jak je vidět na platformách jako Google a Facebook, zvyšuje riziko pro společnosti, které vidí konkurenci z nových platforem.26
Ačkoli se výše uvedené příklady týkají ziskových společností, vědecké organizace nejsou zcela imunní vůči strategickému riziku. Existují nové „decentralizované autonomní organizace“ (DAO), které experimentují s různými formami propojení a organizace kolem vědy.27 Příklady zahrnují VitaDAO, Laboratoř DAO a Nadace DeSci. Jedná se o členské organizace, kde je spolupráce postavena na „chytrých smlouvách“ a dalších inovacích, které využívají vznikající digitální technologie, jako je blockchain. Představují jiný způsob poskytování stejného pocitu spojení, spolupráce a sounáležitosti – ale přizpůsobený generaci vědců a výzkumníků, kteří jsou digitálními domorodci.
Zda se tyto (nebo jiné digitální organizace) stanou hrozbou pro dnešní vědecké organizace, bude záviset na tom, zda se tyto starší organizace dokážou přizpůsobit a začlenit digitální procesy, které splňují potřeby vědců vychovaných v digitálním věku. Organizace, které se nepřizpůsobují digitálním posunům, mohou mít potíže s přilákáním nebo udržením mladších vědců, kteří očekávají moderní nástroje a platformy. Všichni se však můžeme z těchto nových forem organizací, které jsou na prvním místě digitální, učit – nebo s nimi dokonce spolupracovat, a proměnit tak potenciální hrozby ve zlaté příležitosti.
Reference:
Přehled o členech ISC
Členský průzkum požádal respondenty, aby kategorizovali úroveň svých dovedností do tří oblastí (zapojení, členské služby a management). Je zajímavé poznamenat, že organizace často vykazovaly konzistentní úrovně svých dovedností napříč kategoriemi, zejména na extrémech (buď nízké nebo vysoké ve všech oblastech). To naznačuje, že dovednosti se obecně nerozvíjejí v jedné oblasti, ale napříč organizací.
Vyskytly se však určité nuance, přičemž některé organizace vynikaly v jedné nebo dvou oblastech, zatímco v jiné zaostávaly; například organizace s nízkou úrovní dovedností v zapojení a střední úrovní dovedností v řízení, které mají střední nebo vysokou úroveň dovedností v členských službách (tři a pět organizací).
Průzkum se také zabýval klíčovými výzvami, kterým členové ISC čelí, pokud jde o digitální začlenění, dovednosti a data.
| Podpora digitální gramotnosti mezi zaměstnanci a členy/uživateli | 23% |
| Potřeba zvýšit kvalifikaci nebo najmout zaměstnance | 23% |
| Sběr, správa a používání dat | 20% |
| Zajištění přístupu k digitálním službám všem členům/uživatelům | 18% |
| Zajištění digitální bezpečnosti a soukromí | 18% |
| Hledání finančních prostředků na investice do potřebných zařízení, softwaru nebo infrastruktury | 18% |
| Najděte si čas na plánování/zaměření na digitál | 16% |
| Zachování důvěry veřejnosti ve vědu | 14% |
| Některé aspekty naší organizace jsou digitálně vyspělejší než jiné | 14% |
| Vyvažování vědecké přísnosti s digitální rychlostí a hbitostí | 11% |
| Vyhoření zaměstnanců a pracovní vytížení v důsledku intenzivních požadavků na práci na dálku (např. únava zoomu, přetížení informacemi) | 11% |
A konečně, při pohledu do budoucnosti, etika a procesy shromažďování údajů o členech se ukázaly jako klíčový problém pro většinu členů ISC. To opět ukazuje na důležitost datových dovedností a znalostí pro organizace v této oblasti.
Konečné zjištění se snažilo porozumět prioritám pro respondenty, aby mohli pokročit při vytváření svých digitálních programů. Celkově měli pocit, že potřebují lépe porozumět digitálním trendům a možnostem.
Závěr
Digitální věk přináší vědeckým organizacím obrovské příležitosti, jak zlepšit své operace, rozšířit svůj dosah a zvýšit svůj dopad.
Jak však tato zpráva ukazuje, neexistuje žádný univerzální přístup k digitální transformaci. Organizace začínají z různých bodů a zaměřují své transformační úsilí na různé oblasti na základě jejich jedinečného kontextu. Například Královská společnost využila své pozice a znalostí k nalezení příležitostí, jak využít SEO k oslovení širšího publika (případová studie 1), zatímco Global Young Academy se zaměřila na to, jak nejlépe zapojit členy, kteří mají konkrétní potřeby (případová studie 2 ). WAU viděla příležitost přepracovat svůj model, aby dosáhla globálnějšího členství (případová studie 4).
Obecně jsou v této zprávě uvedeny tři oblasti příležitostí:
Za prvé, digitální propojení umožňují organizacím překonávat bariéry a podporovat smysluplné interakce s různými zainteresovanými stranami. Digitální komunikace je však pro mnoho poslanců klíčovou mezerou v dovednostech, a proto je zapotřebí budování kapacit a zaměření.
Za druhé, digitální platformy a nástroje mohou pomoci vytvářet a dodávat hodnotu prostřednictvím nových produktů, služeb a zkušeností, často rychle a v rozsahu. Centrum, které OWSD buduje pro své členy (případová studie 5), je toho skvělým příkladem, ale vyžaduje investice a odhodlání k vývoji s ohledem na uživatele.
Za třetí, přizpůsobení týmových dovedností, organizačních struktur a procesů je zásadní pro udržení agilnosti. Pandemie si to vynutila na Nigerijské akademii věd (případová studie 6) a ve výsledku jí to prospělo. Ale změna týmů, struktur a procesů není nikdy jednoduchá a vyžaduje hluboké pochopení toho, proč se o změnu usiluje a jak bude vypadat úspěch.
Zatímco digitální technologie slibuje mnoho příležitostí pro vědecké organizace, digitální posun také odkrývá výzvy týkající se řízení změn, mezer v dovednostech, kulturní evoluce a vyvažování tradice s inovacemi. Nezbytný je diferencovaný přístup. Organizace musí zmapovat svou vlastní jedinečnou digitální cestu v souladu s jejich účelem a hodnotami. Spolupráce a sdílení zkušeností, které umožňují sítě jako ISC, jsou neocenitelné.
Digitální transformace není jednorázová iniciativa, ale neustálý proces experimentování, zpětné vazby a učení. Digitální transformace je stejně tak o lidech a kultuře jako o nástrojích. Tím, že ji promyšleně přijmou, mohou vědecké organizace dosáhnout větší udržitelnosti, začlenění a dopadu. Ačkoli existují rizika, rozsah příležitostí, které digitální technologie nabízí, je výrazně převyšuje – zejména proto, že vývoj v oblasti umělé inteligence nyní slibuje urychlení digitálních změn ve společnosti.
Pro organizace, které se snaží držet krok s technologiemi a přitom zůstat při zemi ve svém poslání a osvojit si ducha otevřenosti a učení, je digitální technologie příslibem, že přinese více angažovaných členů, větší dopad a větší relevanci.
Obrázek GarryKillian na Freepiku
Přečtěte si více o vědeckých organizacích v digitálním věku Přečtěte si více o Centru pro budoucnost vědy 
Přečtěte si více o přípravě národních výzkumných ekosystémů pro umělou inteligenci: strategie a pokrok 
Přečtěte si více o Posilování digitální zralosti: praktická sada nástrojů pro vědecké organizace Přečtěte si více o tématu Data a umělá inteligence pro vědu: Klíčové aspekty 